Salgs- og leveringsvilkår for Big Catering

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for alle bestillinger av catering og varer fra Big Catering (Big Catering og Event AS). Ved å gjennomføre en bestilling i nettbutikken aksepterer kunden disse vilkårene.

Selger: Big Catering og Event AS Adresse: Østerhusmonen 81, 4879 Grimstad Telefon: 37 25 69 00 Org.nr.: 976 493 583

Kjøper: Den person eller bedrift som foretar bestillingen.

2. Bestilling og Avtaleinngåelse

Bestillingen er bindende når den er registrert og bekreftet. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved uforutsette hendelser, utsolgte råvarer eller trykkfeil i priser.

3. Betaling

I henhold til våre vilkår kreves det umiddelbar forhåndsbetaling ved bestilling i nettbutikken.

• Beløpet belastes din valgte betalingsmetode (f.eks. kort eller Vipps) med en gang bestillingen gjennomføres.
• Ordren vil ikke bli effektuert før betalingen er registrert.

4. Endring av bestilling

Vi forstår at planer kan endres. Dersom du har behov for å endre innholdet i din bestilling, gjelder følgende:

• Endringer må skje ved å ringe oss på telefon 37 25 69 00.
• For at vi skal kunne garantere endringen, må vi ha mottatt henvendelsen minst 48 timer før avtalt leverings- eller hentetidspunkt.
• Endringer som meldes inn senere enn 48 timer før levering kan dessverre ikke garanteres, da råvarer ofte er bestilt og produksjonen planlagt.

5. Angrerett

Det gjøres oppmerksom på at det ikke er angrerett på kjøp av mat og drikke (catering).

• I henhold til Angrerettloven § 22 gjelder ikke angreretten ved levering av varer som forringes eller går raskt ut på dato.
• Når bestillingen er bekreftet og betalt, kan kjøpet derfor ikke angres etter de vanlige reglene for netthandel.

6. Levering og Henting

• Henting: Varer kan hentes i våre lokaler på Østerhusmonen 81, 4879 Grimstad innenfor våre åpningstider eller etter avtale.
• Levering: Dersom levering er bestilt, plikter kunden å være tilgjengelig på oppgitt adresse og telefonnummer ved leveringstidspunktet. Dersom kunden ikke er til stede, vil varene bli tatt med tilbake, og kunden må selv besørge henting eller dekke kostnader for ny utkjøring. Ingen refusjon gis for uavhentede varer.

7. Reklamasjon og Klagehåndtering

Vi i Big Catering lever av fornøyde kunder og legger stor vekt på kvalitet.

• Kontroll av varer: Kunden plikter å sjekke varene umiddelbart ved mottak (levering eller henting).
• Mangler eller feil: Dersom leveransen har mangler, skader eller avvik fra bestillingen, må dette meldes til oss umiddelbart ved mottak, slik at vi får mulighet til å rette opp feilen.
• Kontakt: Klager rettes til oss på telefon 37 25 69 00 eller e-post (se nettside for adresse).

Dersom vi ikke blir enige, kan klagen sendes til Forbrukertilsynet for mekling.

8. Personvern

Big Catering behandler dine personopplysninger (navn, adresse, telefon, e-post) kun for å kunne gjennomføre bestillingen og levere tjenesten.